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Questions fréquentes

Comment fonctionne DokExpress ?

Connectez votre page Facebook ou votre compte Instagram, et notre chatbot IA guide vos clients de la première conversation jusqu’à la commande. Vous suivez et gérez ensuite tout depuis votre tableau de bord marchand.

Comment ouvrir un compte marchand ?

Écrivez-nous à contact@dokexpress.com ou cliquez sur « Commencer » sur la page d’accueil. Notre équipe vous accompagne pour la configuration et la connexion de vos canaux.

Sur quels canaux DokExpress fonctionne-t-il ?

Facebook Messenger et Instagram. Vos conversations sont centralisées dans une seule boîte de réception, avec le chatbot et la reprise manuelle dès que vous le souhaitez.

Comment gérer mes commandes et mes livraisons ?

Depuis votre tableau de bord : confirmation des commandes, catalogue produits, suivi de la livraison et de l’encaissement, le tout en temps réel.

Comment sont protégées mes données ?

Vos données sont traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement pour faire fonctionner le service. Le détail de vos droits figure dans notre politique de confidentialité.

Comment contacter le support ?

Par e-mail à contact@dokexpress.com. Nous répondons sous 24 à 48 heures (jours ouvrés).

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